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Um zu erfahren, wie zufrieden die Mitglieder mit ihrer Genossenschaft sind, führt die Hochtaunusbau derzeit eine Mieterbefragung durch. Die Umsetzung und Auswertung der Befragung erfolgt durch das unabhängige Institut InWIS Forschung und Beratung GmbH.
Im Rahmen der Befragung ist es leider zu einem Software-Fehler bei InWIS gekommen. Mehrere Mitglieder haben einen Erinnerungsbrief zur Abgabe der Fragebögen erhalten, obwohl sie diese bereits an das Institut gesendet hatten. Für diesen Vorgang hat sich das Institut entschuldigt. Mitglieder, die ihre Bögen abgesendet haben und trotzdem erinnert wurden, können den Brief ignorieren. Alle abgesendeten Fragebögen werden in der Auswertung berücksichtigt.