Ob am PC, Laptop oder in der App auf dem Smartphone: Viele von Ihnen kennen bereits die Möglichkeiten unseres softwaregestützten Kundenportals. Mieterinnen und Mieter können darüber einfach und bequem Anfragen an die Geschäftsstelle stellen, Dokumente hochladen und einsehen oder sich mit den Nachbarn oder anderen Bewohnerinnen und Bewohnern austauschen. Unter „Meine Anfragen“ im Bereich „Service“ können Sie ein aktuelles Anliegen übermitteln. Die Anfragen sind in unterschiedliche Überbegriffe unterteilt. Damit finden Sie für jede Situation den richtigen Weg für Ihre Anfragen, die über die Mieterselbstbeauftragung nicht gelöst werden können. Im Bereich „Service“ finden Sie außerdem Ihre aktuell laufenden Anfragen mit dem jeweiligen Status. So bleiben Sie jederzeit informiert, was mit Ihrem Anliegen passiert.

Für die Mitarbeitenden in der Geschäftsstelle bedeutet das System eine spürbare Entlastung, weil damit eingehende Anfragen automatisch dokumentiert werden. So geht keine Anfrage verloren und die Anliegen unserer Mieterinnen und Mieter können systematisch bearbeitet werden. Bei kleineren Fällen wie einem klemmenden Rollladengurt wenden Sie sich gerne nach wie vor direkt an die Mieterselbstbeauftragung und vereinbaren einen Termin mit dem für Sie zuständigen Handwerksunternehmen. Eine Übersicht der Firmen finden Sie unter anderem auf unserer Website unter www.hochtaunusbau.de sowie im Kundenportal. Bei größeren Anliegen nehmen Sie bitte über das Portal Kontakt mit der Geschäftsstelle auf.